TEHNIKE VRHUNSKE KOMUNIKACIJE 27. APRIL 2015. „Rečima izgradite mostove razumevanja i prećutnog uspeha.“ Gordana Panajotović Reči imaju veliku moć – da dignu u zvezde ili spuste u ponor, da izleče ili povrede, da osvoje ili oteraju, da požanju uspeh ili neuspeh. U rečima i kvalitetnoj komunikaciji je ključ dobrih međuljudskih odnosa i razumevanja. Upravo zato PROČITAJTE VIŠE 
“Prirodna reakcija na konflikt je da se borimo ili pobegnemo, iako na žalost, nije nimalo korisna.” Mena van Prag
Nesuglasice ili neprijatni razgovori predstavljaju nešto sa čim se suočavamo skoro svakodnevno na radnom mestu – u kontaktu sa pretpostavljenima, podređenima, kolegama, dobavljačima ili čak i klijentima. Budući da različito interpretiramo poruku koja nam je upućena, bazirano na našim vrednostima, uverenjima, stavovima i principima, u poslovnoj komunikaciji može doći do nerazumevanja, nezadovoljstva i ljutnje. Sve to može narušiti odnose i produktivnost članova tima i dovesti do konflikta, koji definišemo kao sukob različitih interesa i motiva.
Jasna, čvrsta, povezujuća i smislena komunikacija je ono što nas odvaja od životinja i biljaka. Kada komuniciramo, mi razmenjujemo informacije sa sagovornikom i interpretiramo ono što nam je poslato kao poruka. Budući da različito razmišljamo i razumemo reči, bazirano na našim vrednostima, uverenjima, stavovima i principima, može doći do značajnog nerazumevanja i neusklađenosti u ljudskoj komunikaciji, što rezultira konfliktom, koji možemo definisati kao sukob različitih motiva i interesa.
PROČITAJTE VIŠE
+381 66 07 13 13