Slide background
Slide background
Slide background
Slide background

PROFESIONALNI RAZVOJ - TRENINZI I OBUKE

Program za menadžere i lidere

Uložite u razvoj ključnih ljudi u organizaciji izborom adekvatnih trening tema, koje će omogućiti unapređenje potrebnih poslovnih kompetencija i tako realizujte veći uticaj na ostvarenje kompanijskih ciljeva i rezultata. Verujte u snagu novih znanja i njihove adekvatne primene i odlučite da već danas uložite u Vaše zaposlene. Organizacija je jaka onoliko koliko je jaka njena najslabija karika. Radite na tome da svaki član Vašeg tima bude osnažen različitim znanjima, kako bi adekvatno odgovorio na izazove svake poslovne situacije. Neke od tema, koje se obrađuju na treninzima, jesu:

  • vrhunska komunikacija
  • prezentacione veštine
  • upravljanje vremenom
  • upravljanje konfliktima
  • uticaj i pregovaranje
  • upravljanje timovima
  • poslovni bonton
  • upravljanje stresom

Program za ljudske resurse

Najznačajniji resurs svake organizacije jeste intelektualni kapital. Vaši zaposleni će uvek prepoznati ukoliko adekvatno brinete o njima i kreirate organizacioni kulturu, koja će podržati njihov kontinuirani razvoj. Dobrobit za organizaciju koja uvažava i poštuje svoje zaposlene jeste višestruka, a izražava se najpre kroz visoku motivaciju, posvećenost poslu i dugoročnu lojalnost. Tako podržani zaposleni spremni su da ponude svoju punu ekspertizu, kako bi unapredili postojeće procese i dali značajan doprinos u kreiranju efikasne i brzo rastuće organizacije. Upravo zato, veoma je značajno da prepoznate kvalitetne saradnike i od pojedinaca napravite vrhunski tim, kroz teme koje obrađujemo na sledećim treninzima:

  • organizaciona kultura
  • regrutacija i selekcija
  • razvoj zaposlenih
  • motivacija i sistem nagrađivanja
  • procena učinka i davanje povratne informacije

Program za brigu o klijentima

Od ključne je važnosti posvetiti punu pažnju svim postojećim i budućim klijentima. Klijenti su naš fokus i svi naši napori bi trebalo biti usmereni ka prepoznavanju potreba i prevazilaženju njihovih očekivanja. Ako znamo da je 7 puta teže osvojiti novog klijenta u odnosu na zadržavanje postojećeg, postajemo vrlo svesni činjenice koliko je važno ispuniti obećanja koja smo dali prilikom prodaje proizvoda ili usluga. To je jedini put kreiranja dugoročno kvalitetnih odnosa sa našim klijentima i pružanja vrhunske usluge. Na treninzima, u okviru programa za brigu o klijentima, spoznaćete kako da:

  • osvojite klijente izuzetnom uslugom
  • razumete njihove potrebe i očekivanja
  • rešite njihove potencijalne probleme ili primedbe
  • pretvorite teškog klijenta u saradnika
  • pažljivo slušate i uvažavate klijente
  • „uđete u njihove cipele“ i osetite iskrenu empatiju

Program za prodaju

Kako izgraditi uspešnu poslovnu mrežu, kako realizovati postavljene ciljeve, kako ojačati samopouzdanje i samomotivaciju, kako voleti prodaju i direktan kontakt sa sagovornicimma pretvoriti u sigurnu prodaju, a sagovornika u kupca, a potom i dugoročnog klijenta, samo su neke od tema koje se obrađuju u okviru programa za prodaju. Sve što možete danas, ne ostavljajte za sutra, jer uspeh neće čekati, kao ni klijenti, koje će već danas pridobiti Vaša konkurencija. Zato, napravite pravi korak i odlučite da čujete nešto više o sledećim temama:

  • prodajne tehnike
  • direktna prodaja
  • telefonska prodaja
  • meta programi
  • snaga verbalnog i neverbalnog
  • moć pregovaranja
  • prepoznavanje tačke sklapanja dogovora
  • naplata potraživanja

Program za upravljanje projektima

Svet poslovanja danas zahteva brze promene i prilagođavanja, kvalitetnu saradnju između članova tima i uspešne projektno orijentisane organizacije. Upravo zato, od velikog je značaja iskusno pristupiti izraditi projektnog plana, predvideti potrebne resurse, budžet i potencijalne rizike, a zatim sve navedeno predstaviti Upravi i zadobiti njihovo poverenje i podršku. Ujedno je potrebno posedovati konkretne veštine i znanja u kreiranju multidisciplinarnih timova, kroz ostvarenje njihovog zajedničkog rada i sinergije i najvažnije, uspešno dovesti projekat do kraja. Istraživanja pokazuju da se više od 60% projekata ne završi uspešno i u predviđenom roku, što nedvosmisleno ukazuje da bi posebnu pažnju trebalo posvetiti upravo sledećim temama:

  • upravljanje projektima
  • izvršenje i kontrola projekta
  • upravljanje kvalitetom
  • menadžer projekta
  • vođenje projektnog tima
  • MS Project - softver za vođenje projekata

Program za Microsoft Office

Da li želite da Vaši zaposleni budu eksperti u korišćenju aplikacija, koje su u najširoj poslovnoj primeni? Da li želite da ovladate tajnama korišćenja profesionalnih programa u svakodnevnoj upotrebi? Da li mislite da Vaši zaposleni mogu saznati nešto više i unaprediti postojeća znanja, što će im omogućiti da rade brže, bolje i efikasnije? Ukoliko su Vaši odgovori potvrdni, onda ste na pravom mestu, jer ovde stičete znanja od vrhunskih stručnjaka, sertifikovanih od strane Microsofta, sa konkretnom promenom i primerima iz poslovne prakse. U okviru programa za Microsoft Office, održavamo sledeće treninge:

  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power Point
  • Microsoft Outlook

Gordana Panajotović

Gordana Panajotović

Gordana Panajotović je profesionalni sertifikovani Erickson kouč, trener i konsultant sa dugogodišnjim iskustvom u oblasti regrutacije i razvoja zaposlenih, kao i značajnom ekspertizom u oblasti unapređenja komunikacije i prodaje u Call Centrima i prvoj liniji kontakta sa korisnicima. Pored toga, Gordana je sertifikovana za primenu CEB SHL psihometrijskih alata (testova ličnosti i sposobnosti), fasilitaciju ACDC (Centra za procenu i razvoj zaposlenih), sertifikovani je Project Manager, Microsoft Office Specialist Master Instructor i NLP Business practitioner, akreditovan od strane Međunarodne NLP asocijacije IA-NLP iz Švajcarske i Međunarodne asocijacije NLP instituta IN-NLP iz Berlina. Detaljnije

Naš fokus

Trening

Naši treninzi i obuke posvećeni su profesionalnom razvoju svih nivoa zaposlenih – od ekspertskih pozicija do top menadžera, kroz unapređenje njihovih poslovnih znanja, veština i kompetencija. Pružamo najviše standarde u radu – kroz interaktivne treninge i radionice, simulaciju uloga i bogatstvo konkretnih primera, vežbi i informacija iz privredne prakse. U okviru poslovnih treninga, razvili smo napredne programe za: MENADŽERE I LIDERE, LJUDSKE RESURSE, BRIGU O KLIJENTIMA, PRODAJU, UPRAVLJANJE PROJEKTIMA i MICROSOFT OFFICE. Svaki trening donosi značajne uvide i nova saznanja, koja se mogu kvalitetno implementirati u svakodnevnom radu, kroz unapređenje ličnih performansi, kao i ostvarenje ciljeva na nivou organizacije.

SAZNAJTE VIŠE

Koučing

POSLOVNI KOUČING predstavlja efikasan način razvoja veština i sposobnosti top menadžmenta ili timova i unapređenja njihovih performansi i učinka. Koučing definišemo kao uspostavljanje profesionalnog i partnerskog odnosa sa klijentom, pri čemu klijent postaje inspirisan projektom koji je pred njim, razmišlja o sveukupnom sistemu, pronalazi odgovore i resurse u sebi potrebne za realizaciju ciljeva i odlučno preduzima potrebne akcione korake. To je dinamičan i interaktivan proces fokusiran na pronalaženju odgovarajućih rešenja i uvek je usmeren ka budućnosti. Koristeći različite alate i tehnike, kouč vodi klijenta kroz struktuiran koučing proces, koji podržava, inspiriše, motiviše i osnažuje klijenta u usmeravanju ka konkretnim idejama i svsishodnoj realizaciji.

SAZNAJTE VIŠE

Konsalting

Kroz organizacioni konsalting klijentima nudimo praktičnu primenu znanja i iskustva u različitim privrednim granama. Naši konsultanti pružaju kvalitetnu i uspešnu podršku kompanijama u sledećim oblastima: ORGANIZACIONI RAZVOJ, ORGANIZACIONA KULTURA, HR OUTSOURCING i RAZVOJ KORISNIČKE SLUŽBE. Ukoliko ste došli do tačke razvoja kompanije kada je potrebno reorganizovati postojeći način poslovanja kroz efikasnije procese i procedure, želite promenu organizacione kulture, doneli ste odluku da najvažnije funkcije u oblasti upravljanja ljudskim resursima poverite eksternom partneru ili jednostavno planirate da kreirate novu ili unapredite postojeću korisničku službu, Vi ste na pravom mestu.

SAZNAJTE VIŠE

Prijavite se za Newsletter

* obavezna polja

Utisci klijenata